Co oznacza symbol ® przy nazwie?

Symbol ® oznacza, że nazwa VOKO SMILE jest zastrzeżonym znakiem towarowym zarejestrowanym w Urzędzie Patentowym RP. Tylko właściciel znaku może używać tej nazwy w kontekście produktów objętych rejestracją.

Dlaczego warto robić zakupy w naszym sklepie?

Od 2004 roku specjalizujemy się w pilotach i elektronice użytkowej. Oferujemy:

• szeroki asortyment pilotów i części zamiennych,
• dobór pilotów pod konkretne modele sprzętu,
• produkcję i programowanie pilotów na specjalne zamówienia,
• obsługę firm, hoteli i pensjonatów,
• fachowe doradztwo przy wyborze pilota.

Dbamy o jakość, profesjonalizm i satysfakcję klientów.

Jak dobrać odpowiedniego pilota?

Piloty dobieramy wyłącznie po modelu sprzętu oraz modelu pilota, nigdy wyłącznie wizualnie. Lista modeli w opisie produktu ma charakter informacyjny i nie gwarantuje 100% kompatybilności.

Aby mieć pewność współpracy:

• podaj markę i model telewizora lub urządzenia,
• podaj model pilota, jeśli go znasz,
• najlepiej prześlij również zdjęcie oryginalnego pilota.

Jak wyglądają zdjęcia produktów?

Zdjęcia są starannie dobierane, aby jak najlepiej oddać wygląd towaru. Mogą jednak wystąpić drobne różnice w kolorze lub odcieniu w zależności od ustawień monitora, telefonu lub innego ekranu.

Jaki jest zakres działania pilota?

Standardowy zasięg pilotów to około 5–10 metrów, zależnie od modelu i warunków otoczenia.

Znaczenie mają m.in. jakość baterii, rodzaj urządzenia, stan pilota oraz przeszkody pomiędzy pilotem a sprzętem.

Czy ten pilot jest kompatybilny z moim telewizorem?

Piloty dobieramy przede wszystkim po oznaczeniu modelu telewizora.

• sprawdź opis produktu,
• podaj nam markę i model sprzętu,
• podaj model pilota lub prześlij jego zdjęcie.

Jak sparować pilota z telewizorem?

• piloty na podczerwień zazwyczaj nie wymagają parowania,
• piloty radiowe i Bluetooth mogą wymagać procedury parowania,
• zwykle konieczne jest przytrzymanie odpowiedniej kombinacji przycisków.

W razie problemów napisz do nas: voko@voko.pl

Czy pilot wymaga baterii? Jakich?

• większość pilotów korzysta z baterii AA lub AAA,
• niektóre mają wbudowany akumulator ładowany przez USB,
• wybrane modele posiadają panel solarny.

Jak długo trwa żywotność baterii?

Zależy to od częstotliwości użytkowania, rodzaju baterii oraz dodatkowych funkcji pilota. Standardowo baterie mogą wystarczyć na kilka miesięcy codziennego użytkowania.

Czy pilot posiada funkcje dodatkowe?

Niektóre modele oferują m.in.:

• sterowanie głosem,
• funkcje Smart Home,
• obsługę aplikacji Smart TV,
• programowanie pod inne urządzenia.

Jak mogę zwrócić pilota?

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, chyba że pilot był personalizowany lub wykonywany na indywidualne zamówienie. Zwrot możesz zgłosić mailowo lub listownie.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje można składać mailowo: voko@voko.pl lub listownie na adres: ul. Wojska Polskiego 8, 42-300 Myszków.

Czy piloty mają gwarancję?

Standardowa gwarancja wynosi 24 miesiące, chyba że w opisie konkretnego produktu podano inaczej.

Czy mogę zamówić pilota na specjalne zamówienie?

Tak. Realizujemy również zamówienia specjalne, np. piloty programowane pod konkretny sprzęt lub przygotowane w wybranych obudowach. W celu ustalenia szczegółów napisz do nas.

Jak dbać o pilota, aby służył długo?

• unikaj kontaktu z wodą i wilgocią,
• nie upuszczaj pilota,
• nie naciskaj przycisków z nadmierną siłą,
• regularnie kontroluj stan baterii,
• przy długiej przerwie w użytkowaniu wyjmij baterie.

Czy moje dane są bezpieczne?

Dane klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującą Polityką prywatności i wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

Jak zamówić większą ilość dla firmy, hotelu lub pensjonatu?

Obsługujemy również zamówienia hurtowe i klientów B2B.

Napisz: voko@voko.pl lub zadzwoń: +48 605 271 915 .