Regulamin Sklepu Internetowego VOKO SMILE / voko.pl

⭳ Regulamin do pobrania (PDF)

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VOKO SMILE działającego pod adresem: www.voko.pl.

2. Właścicielem Sklepu jest Marta Smolarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: VOKO SMILE PILOTY, PODZESPOŁY ELEKTRONICZNE MARTA SMOLARCZYK, NIP: 5771727375, REGON: 152081199, siedziba: ul. Wojska Polskiego 8, 42-300 Myszków.

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: voko@voko.pl (preferowany kontakt ze względu na dużą liczbę telefonów)

   • telefon: +48605271915 (godziny obsługi w zakładce Kontakt)

   • adres: ul. Wojska Polskiego 8, 42-300 Myszków

II. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• komputer lub urządzenie z przeglądarką internetową,

• dostęp do Internetu,

• aktywny adres e-mail.

III. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności.

IV. Zawarcie umowy sprzedaży i Konto

1. Zakup Towarów możliwy jest:

   • bez rejestracji,

   • po założeniu konta.

2. Zamówienie składane jest poprzez wybór Towaru, dodanie do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

3. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym klient jest informowany e-mailem.

4. Preferowany kontakt: e-mail voko@voko.pl, ze względu na dużą liczbę telefonów.

5. Konto umożliwia przechowywanie danych, historię zamówień i szybsze składanie kolejnych zamówień.

6. Rezygnacja z Konta możliwa w każdej chwili poprzez e-mail: voko@voko.pl.

V. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w PLN, zawierają VAT.

2. Koszty przesyłki:

   • Kurier pobranie: 25,00 zł

   • InPost Paczkomaty: 15,99 zł

   • ORLEN Paczka: 10,99 zł

   • DPD Pick Up: 14,50 zł

3. Metody płatności: przelew tradycyjny, szybki przelew/BLIK, karta płatnicza, pobranie, gotówka/karta przy odbiorze osobistym.

VI. Dostawa towarów

1. Zamówienia wysyłane są kurierem DPD, InPost lub ORLEN Paczka.

2. Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłane są tego samego dnia, po 13:00 – następnego dnia roboczego.

3. Dokładny termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła zgodnie z harmonogramem, jednak mogą wystąpić opóźnienia.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać:

   • e-mailem na voko@voko.pl,

   • lub listownie na adres: ul. Wojska Polskiego 8, 42-300 Myszków.

3. Zwrot Towaru w terminie 14 dni następuje na koszt klienta. Sprzedawca nie oferuje darmowych zwrotów ani nie zwraca kosztów odesłania Towaru.

4. Sklep udostępnia link do szybkich zwrotów obsługiwanych przez firmę zewnętrzną. Usługa jest dobrowolna i odpłatna zgodnie z cennikiem operatora.

5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i Towaru lub dowodu odesłania.

6. Towar zwracany powinien być kompletny, wolny od wad i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie cech produktu.

Wyjątki od odstąpienia od umowy: towary personalizowane, szybko psujące się, w opakowaniach higienicznych po otwarciu, nagrania w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu, dzienniki, alkohol, itp.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za Towary zgodnie z rękojmią.

2. Reklamacje można zgłaszać:

   • e-mailem: voko@voko.pl,

   • listownie: ul. Wojska Polskiego 8, 42-300 Myszków.

3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (UOKiK, rzecznicy praw konsumenta, platforma ODR).

IX. Opinie o produktach

1. Klient może wystawić opinię poprzez zewnętrzny formularz po zakupie.

2. Opinie muszą być legalne, zgodne z dobrymi obyczajami i nie naruszać praw innych osób.

3. Sprzedawca może moderować, usuwać lub blokować opinie niezgodne z Regulaminem i informuje o tym klienta.

X. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu.

2. Żadne postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta.

3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin, zmiany obowiązują dla nowych zamówień; dotychczasowi klienci zostaną poinformowani o zmianach.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 12 stycznia 2026 r.

Regulamin Konta w sklepie VOKO SMILE / voko.pl

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym VOKO SMILE („Sklep”).

2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.

3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:

   • Adres: 42-300 Myszków, ul. Wojska Polskiego 8

   • E-mail: voko@voko.pl

   • Telefon: +48 605 271 915

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla korzystania ze Sklepu i zostały wskazane w punkcie II.1 Regulaminu Sklepu.

2. Korzystając z Konta, klient Sklepu ma możliwość:

   • zapisania i przechowywania swoich danych osobowych (w tym adresu dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego;

   • wglądu w historię swoich zamówień;

   • wglądu w status realizacji zamówienia.

III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.

2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres: voko@voko.pl.

3. Klient posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia. W tym celu należy poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną o swojej decyzji o odstąpieniu.

IV. Reklamacje

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX.3-5 Regulaminu Sklepu.

4. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z punktami IX.6-7 Regulaminu Sklepu.

V. Dane osobowe

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

2. Dane osobowe przechowywane w ramach Konta są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usługi Konta oraz realizacji zamówień w Sklepie.

VI. Zmiany Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta w każdym czasie, zgodnie z zasadami określonymi w punkcie XI.3 Regulaminu Sklepu.

2. O każdej zmianie klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji Konta. Powiadomienie zawiera informację o treści zmiany oraz termin, od którego zmieniony Regulamin Konta wchodzi w życie.

3. Klient ma prawo w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu Konta wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta bez podania przyczyny, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres: voko@voko.pl.

4. W przypadku braku wypowiedzenia w terminie 14 dni, przyjmuje się, że klient akceptuje zmieniony Regulamin Konta.

5. W razie wypowiedzenia umowy w związku ze zmianą Regulaminu Konta, Konto klienta zostanie dezaktywowane w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą, a wszelkie dane osobowe przechowywane w ramach Konta zostaną usunięte zgodnie z Polityką prywatności.